在淘宝上买了一部手机，却发现是山寨机，能不能投诉他。 前几天我在淘宝上买了一部手机，卖家承若是正品，收到货才发现是山寨机，我在淘宝上申请投诉退款，而且货我退还回去了，卖家他不肯收货，故意拒绝退款，我刚发货，他就在淘宝上说我偷拿了他手机里的耳机不要退款，还恶言相向，辱骂，明明货还没收到就说不要了，还有凭有据说我偷拿耳机，卖家说谎伤害到我个人，能不能告他赔偿精神损失费。应该怎么办  怎么告他，麻烦大家告诉我，谢谢