您好，我是一个商务酒店管理员。酒店顾客因经常拖欠2千元左右的房费，被服务员追要钱 您好，我是一个商务酒店管理员。酒店顾客因经常拖欠2千元左右的房费，被服务员追要钱。因此常凶狠的谩骂收银员，更提出要求开机打发票。由于可人入住时没有要求发票，又长期住，我们就给他优惠了3分之一的房费，现在闹得不高兴，要求我们开发票。而且数额4万左右，我们答应他几千的机打发票，不开客户说要起诉我们。请问这该怎么处理才好呢？