盛大网络游戏公司故障导致我的帐号无法使用 请问下，
由于盛大网络游戏公司故障问题,导致我的帐号无法使用.
我也曾多次打电话催促但是工作人员都是给我同一种问题,正在核实当中.请我耐心等待.
现在已经是第3天了,现在也不知道我的帐号什么时候才能恢复,我也充值了他们盛大游戏虚拟购物卡1000人民币.给他们索取倍偿或补偿是正当的吗?