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关于西门子冰箱 质量问题,厂家不给更换
关于西门子冰箱 质量问题,厂家不给更换 我于2011年十一促销活动期间购买了一台西门子三开门冰箱,价格4000元,直到春节期间才使用,发现噪音非常大一直高速度旋转,原以为新冰箱过几天就会好些,一周后发现还是不行,就打了售后服务热线报修,过了几天来师傅了,没有进行什么测试说这机子没有问题,说正常,解释说是我们耳朵有问题,很无语。我问你凭什么说这台机子没有问题,说是凭我们的维修经验。断断续续小半年了,一直在给售后联系反应这个问题,声音大的晚上都睡不了觉,中间也来过几次师傅说都没有问题,还在室内检测噪音报告,说是正常,我要求厂家拉走机器到噪音室检测,他们不拉说没有问题我们不拉,我说压缩机一直高速度旋转怎么回事不停机,维修人员说不可能不会这种情况,我们怎么说 他们都说没有问题,直到前几天再次报修 给厂家 都急了,这样他们才同意往冰箱里放个检测仪看是否有问题,结果一测确实有问题,不停机。就把冰箱拉倒市区维修去了,检查结果是系统堵塞了。我要求更换新机器,厂家不同意,说只能维修做延保期限。说我已经过了公司三包范围了,超过7天与15天这个时间了。可我用上就有问题就一直反映是公司维修人员耽误了好几个月,这个责任怎么算。厂家解释说,下边人维修人水平有限找了一堆理由,就是不同意更换新的,我该怎么办?
问题状态:已过期
提问人:红杉(天津-塘沽区)
提问时间:2012-07-20 14:03