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追问：谢谢毛律师，事情是由维修人员上门确认新买的洗衣机是用过的，证据是洗衣机两个过滤网内埋汰的东西是满的，维修人员当场给海尔400投诉打电话说三天内给换新的，第三天打海尔400投诉电话询问什么时候送货，后维修人员用国美400的电话回话，在电话中听见国美人员教维修人员说像你这个情况真是中了大奖、大连没有货只能退货不给换货（在购买时销售人员说这款机型库存很多），想要换货爱找谁找谁。给海尔总部打电话可能是周末领导休息又转回大连，大连这面提的解决方案是加钱买其他机型，再给海尔总部打电话，大连这面又说周末不能汇钱定不了得等到周一才能定货。通过海尔总部才知道这款是定制机。这算不算构成欺诈。想知道在法律上我拥有什么权益这样周一找海尔不至于说不到重点被底下的人踢来踢去解决不了

回答：通过诉讼解决问题吧。

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追问：谢谢张律师，事情是由维修人员上门确认新买的洗衣机是用过的，证据是洗衣机两个过滤网内埋汰的东西是满的，维修人员当场给海尔400投诉打电话说三天内给换新的，第三天打海尔400投诉电话询问什么时候送货，后维修人员用国美400的电话回话，在电话中听见国美人员教维修人员说像你这个情况真是中了大奖、大连没有货只能退货不给换货（在购买时销售人员说这款机型库存很多），想要换货爱找谁找谁。给海尔总部打电话可能是周末领导休息又转回大连，大连这面提的解决方案是加钱买其他机型，再给海尔总部打电话，大连这面又说周末不能汇钱定不了得等到周一才能定货。通过海尔总部才知道这款是定制机。这算不算构成欺诈。想知道在法律上我拥有什么权益这样周一找海尔不至于说不到重点被底下的人踢来踢去解决不了。

回答：以假乱真，以次充好，以旧当新都构成消费欺诈。你可主张双倍赔偿。