4月3日下午，我前往移动营业厅办理补卡业务，工作人员先给了我一张免填单 4月3日下午，我前往移动营业厅办理补卡业务，工作人员先给了我一张免填单，让我把卡号、机主姓名和最近联系过的五个电话号码写上，我填好了连同我的身份证交给了工作人员，工作人员然后通过电脑核实了，给我说补卡必须办理华西手机版这个业务，需要十元钱，然后她给我介绍了这个活动的具体情况。我问工作人员不办理这个业务不可以补卡吗？她说是的。我给了她然后她十元钱，她然后给了我最开始我写最近五个联系人那个免填单让我签字，我签了过后她又给了我一张免填单，让我把这张也签了，我想工作人员没做特殊说明，应该还是补卡那个业务的，就签字了，然后她就把两张都看了下，然后把新补的手机卡给了我。 后来我打电话给10086人工台投诉这件事，营业厅现在一口咬定说营业厅有我本人签字的免填单，他们没有责任，他们说他们内部调查了，营业厅工作人员当时也只是推荐我办理，并无强制要求。 我向营业厅提出查看当时监控录像的要求，营业厅以监控无录音拒绝，然后就一直把责任往我身上推