律师您好，昨天一位顾客在我们饭店就餐，吃完饭站起来时头撞到了我们店里一个隔离装饰架上 律师您好，昨天一位顾客在我们饭店就餐，吃完饭站起来时头撞到了我们店里一个隔离装饰架上，额头轻微青肿，顾客说头晕，问我们要怎么处理负责，处于顾客至上的服务态度度，我们打了120带顾客去医院做了头部CT，检查报告现实，除了外面肿了一点之外就是脑萎缩、额窦炎等，没有因撞击造成的其它伤害，医生建议留院观察3天再次做检查，顾客家属要求我们先交5000元住院押金我们没同意。我们意思是他们要住院过做检查做治疗都可以，等治疗结束医院单据显示是因为撞击造成的伤病费用我们负责承担，但是他们家属一直到电话催着我们负责，我们到底该怎么办？