老师您好，起我在网上买了个手机用了五个多月死机，结果找淘宝客服 老师您好，起我在网上买了个手机用了五个多月死机，结果找淘宝客服，客服又找商家，商家给我换了一个也有质量问题，淘宝客服让我把手机寄给商家，我把手机寄给商家了，本来不到期现在都拖了两年多了，商家联系不上，本来淘宝客服说好了给我退款，结果又不给退了，我打过广州的110，也打过12315都不管用，商家说了打谁的电话也没用，这个怎么办，起诉不值当的，389元的手机，我不想起诉还有解决办法吗