你好，隔壁有家店家向我们购买定做的全粽垫，低价卖给她，送过去就嫌硬 你好，隔壁有家店家向我们购买定做的全粽垫，低价卖给她，送过去就嫌硬，拆了个小口装验了货，到了晚上就一直说味道重，便提及说双方亏一点把床垫换成别的款式，定制的东西不是你想换就换的。隔天我到他家，他家整天就是全封闭门窗都是紧锁的，有一股厕所卫生间的味道，进房间看了东西闻了下气味，味道属于合理范围，他就挑三拣四，那么东西质量不好要么就说甲醛超标，我一直跟他解释味道和质量问题。厂里每年都会做检测，他非得说是甲醛我让他去检测。说要举报12315，我也支持，问心无愧！叫我要配合，现在我的处理方式要么退货，但得支付来回运费和人工费用300，那么他就继续投诉维权，我想问的是我们卖家如何维权，我们这样做有错吗？