国美电器网不履行三包合同 5月28日我在国美网上商城购买某品牌冰箱一台，货送到后发现冰箱底脚塌陷导致站不稳，于是马上联系商城客服人员，商城客服人员让我自己联系冰箱厂家售后服务，我打电话给冰箱售后服务该厂家第二天就派技术人员上门鉴定并开具了鉴定报告，于5月30日将鉴定报告以传真的形式发给国美网上商城，日后由于国美网上商城自称是系统升级不能够提交退换货申请，在无奈之下我只好等到系统升级完毕，6月6日我终于等到系统升级完成提交了退换货申请，国美网上商城声称审核需要三天，三天过去了我一直没有接到准确答复，我每天都在和商城的客服人员交涉可是他们一再推诿敷衍，我购买冰箱已经快二十天了一直没有解决。总不能过些日子就给换台冰箱就算了吧，这样消费者花着钱受着气商家却一点赔偿都没有太不应该了吧，请问我该怎么办，谢谢。