关于赔偿问题的咨询 请问：顾客在购买商品时，不小心损坏了商品，当要求其按原价赔偿予以赔偿时，当即遭到该顾客(女)的无理推搡，店主(女)的家人(女)出面阻拦其继续扰乱市场秩序无果，反而遭来该顾客及其丈夫的殴打，将致使店主的双臂、颈部多处明显抓伤，伴有血迹。店主在被打过程中对顾客丈夫的殴打予以反抗和防卫。上述过程被市场监控完整地记录了下来，第一时间调取监控交予警方。警方建议双方去医院做伤情鉴定，鉴定结果:动手打人的顾客经CT检查无异常症状，但致使店主除多出明显伤痕外，肋骨、肺部经CT检查均有外力损伤的迹象，院方安排店主3日后回院复查。
请问店主应依照何项民事法律法规来维护自己的权力？现打人方-顾客不接受警方调解，要求对店主的还手行为提起上诉，请问其提出上诉的依据是什么？