拖欠货款问题。 我去年10月的时候开了个小的工艺品店，然后向浙江浦江县的一家水晶厂下了订单，金额是5500元，分2次通过网上银行转账给他的，本来已经发货了，可是发货后一天早上6点多，那个客户经理突然打电话来说，物流出车祸了。我就跟他要款，他就一直拖，说和物流关于赔偿没有说好，本来说年前给的，后来又拖到年后，有拖到那个客户经理辞职前，后来又讲7月24日一定给。现在我越来越不相信他。现在该怎么办，当时订单的时候本来要签订协议的，可是我这没传真机就没签订了。但是我保存了很多的QQ聊天记录以及短信记录还有电话录音。