2017年1月7日下午4点我在尚德机构报考汉语言文学本科专业 2017年1月7日下午4点我在尚德机构报考汉语言文学本科专业，交了1980元学费，由于一些原因，第二天早晨申请退学费，尚德机构的客服人员说找班主任，我跟班主任说了，她说也不是她的事，她给退款组的人员申请了，其他的要我等他们联系我，但是现在已有五天了，他们说有个程序，先申请通过，再等财务科打钱，他们再去银行给我的卡打钱，要用15天的工作日才能办完，？我不停的找投诉电话给他们打电话，他们也是一火的，今天一个客服值班他说给我去办，下午接一个客服电话他说给我申请，第二天又一个值班客服说他明天给我申请，就没有固定的一个客服在给我忽悠，说的都是废话。我该不该相信他们等着，我怕我的钱要不回来，我该怎么办？