你好，我是去年的八月份在*机构报考了会计从业资格的培训，然后他们当时承诺不过包退费的 你好，我是去年的八月份在*机构报考了会计从业资格的培训，然后他们当时承诺不过包退费的，现在我没有过，我要求他们退费，却跟我说让我把当时的成绩截图给她们审核，还有什么要审核我当时网课的出勤率。他们这样的要求合理嘛，我要按照他们说的做嘛？