您好、我用远程物流发了两件货，丢了一件价值2160，当时物流的工作人员给写的保价是1元 您好、我用远程物流发了两件货，丢了一件价值2160，当时物流的工作人员给写的保价是1元，并未说明保价情况，货物丢了物流工作人员说可以改保价到2000以上，实在改不了这个钱她自己出，但是现在物流只给我理赔300，说谁这么承诺的找谁、这个是个人行为，跟公司没关系、有物流工作人员承诺的录音证据、这个问题我该怎么维护我的合法权益？