您好、我想咨询下，我发远程物流丢了一件货，价值2160元，当 您好、我想咨询下，我发远程物流丢了一件货，价值2160元，当时寄件时候工作人员给填写的1元的保价、并没有说明怎么保、丢货后工作人员声称可以改保价到2000以上，如果实在不行这个货钱她出、但是现在物流公司只给理赔300元，并说谁承诺的找谁，这是个人行为，公司不管，我该怎么维权？有工作人员承诺的录音证据