做了广告感觉被骗了,想退款,怕对方不肯,我该怎么办 对方公司叫上海天丰信息技术有限公司,他们找我的时候说是GOOGLE代理,可以做关键字包年.我觉得满好的,就很快和他们签定了合同,先做了第1个关键字,1个月后又做了2个关键字.付了款之后,发现问题很多，基本没有一天关键字是正常的,象他们所说24小时在首页的.每天我都要给他们电话几次.做后面2个关键字后我把自己的广告停了，发现新客户电话几乎没有的.很郁闷.后来我就给GOOGLE发了份EMAIL,然后GOOGLE也回复了，以下是GOOGLE回复给我的,大家看下. 

尊敬的吴春： 

您好！ 

非常感谢您的来信。我是 Google AdWords 小组的 Ruo Yi，在此很高兴有机会回答您的疑问。 

首先，希望让您了解的是，任何提供包年包月服务的都不是Google的授权代理商。Google关键字广告采取的是按点击付费（不点击不收钱），或者按每千次展示付费。对于任何非授权代理商，Google AdWords不会提供任何的优惠，他们在线开的帐户也仅作为一般帐户管理。我们建议您不要参加任何“包年包月”的计划。通常来讲，为了争取更多利益，非授权第三方在管理您的帐户时会倾向于减少您的广告点击，以减少您的广告实际花费来赚取中间差价。 

如果您希望由授权代理商来管理您的帐户，目前，Google（谷歌）在中国有 中企动力、中资源、上海火速、广东时代赢客、北京紫博蓝、北京品众互动、杭州网通互联、苏州寰宇、郑州易赛诺、成都盘古、河北正日商务、济南搜索在线、常州中网世纪、扬州鼎捷、金华国盛互联、武汉龙腾、上海天擎、南京网赢、西安为华、温州中资富投、重庆智佳科技、广东天拓、天津互联在线、青岛爱搜、厦门亿资和宁波虎翼等二十六家授权代理商。 

看了后我总结了我个人的观点,以想把交的费用全额退还给我，不知能100%可以. 

1,他们根本不是GOOGLE代理,签定合同前就有欺骗行为. 

2,对方答应我的关键字24小时在首页出现,如果未出现,必须在30分钟内解决,但实际对方肯定没做到.(这个是合同里写明的) 

3,"我们建议您不要参加任何“包年包月”的计划。通常来讲，为了争取更多利益，非授权第三方在管理您的帐户时会倾向于减少您的广告点击，以减少您的广告实际花费来赚取中间差价。"从GOOGLE这个话能清楚的看明白,对方公司,根本就是具有欺骗行为,我是做广告,而他们缺违背我实际要做广告的意思. 

谁能给我下建议吗?或者我去要求他们退款抓住些什么关键点呢?谢谢额