您好，银行是有责任的，因为挂失一般分为临时挂失和正式挂失。临时挂失一般是指电话口头挂失，可以拨打发卡银行的服务电话办理，临时挂失超过规定时间后可能会自动解除。
    正式挂失是指书面挂失，需要到发卡银行指定网点办理，所以在你爷爷去取钱的地方要求挂失时，银行工作人员是有提示义务的，他们没有跟你爷爷讲可以电话临时挂失，只说要你爷爷去办理点正式挂失。所以银行有责任。