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给家人买的衣服,寄的是申通快递,一共四件,寄回家,家人拿到包裹回家打开只有三件,去问那个快递部她说她全寄了的,和她没有关系,但是家人收包裹时是完好无损的,而且快递人说她是整个装在一起的,现在该怎么办

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提问人:ask20161006oy1
提问时间:2016-10-06
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你好,我五月份买了一个手机,由新疆发往河北,是通过天天快递,我签收后回家打开包裹发现是一个充电宝,我当时就给收货电打电话,也向总公司投诉……当时查询了货的重量发货时是0.8,但到了中途站就成了1.2,但快递公司说我是正常签收,不负责任,我该怎么办

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