老师您好！ 我在百货大楼买了一台电冰箱，送货的时候提醒了送货人员注意不要划坏地板砖，送货的非要在地板上托着走，结果还是给划了，他们还不承认，后来送货人员说能用牙膏擦掉，结果又擦出许多小划痕； 给百货大楼打电话说让我跟送货人员协商，我说送货人不承认，我要求找大楼领导，说让我等电话，已经三天了没回信，我怕不好解决，收据条当时就没给签字，应该签字以后送货人才能走呢，但他们没给说法就走了，老师这种情况我起诉大楼能有多大把握赢呢，因为这事我没法搬家了，我们这有习俗，过年正月不能搬家，我现在还在外面租房呢，起诉的话是不是房租也可以要求百货大楼赔付啊！ 谢谢老师
我前段时间在一家专卖正品的动作鞋店买了一双五百多的鞋,当时是特价的,我当时问过特价的原因,售货员说是断码的,然后买回去六天就出现脱胶的现象,我就拿回去找说法,当时鞋店不让退,又说是特价商品,没有三包的服务,当时鞋店就给了我一个解决方案,说可以把鞋发到厂家去,看厂家能不能退,我就没说什么,后来一个半月的时间过去,还
我玩的一个网络游戏，随意禁止道具交易，致使我账号内的上万元人民币道具无法流通，这是不是属于侵权行为。 道具是宝石，可以合成的，我花费上万元打造的一身宝石，他们停止了宝石的交易，让我这些高等宝石无法交易。此前最高宝石为10等宝石，我2个号都是10等宝石，但是后来宝石可以合成为11等，10等的宝石却是无法交易了，
一套高档酒具买了有一年，但是这一里没有动。一年后，我朋友来我家做客，我拿出来，发现有问题，于是要求商家换货。商家表示此类商品已经卖光。我要退货，商家不同意。请问，我要求退款合法么？
我在书店里买了书，书里是有赠送DVD和相片。但买了之后，打开看却没有DVD和相片。问题是那本书的包装其实已经被别人打开过。请问书店触犯了什么法？ 但是它的收费单上写着（钱物请当面点清，书本属展销商品，非质量问题恕不退换！）那我怎么办？(我买的时候包装是密封的。) 补充：它的密封是包
我购买了一款减肥产品，广告承诺使用后30日内对产品效果不满意，提供退换货服务，广告标榜7天瘦10斤。当时的售货员也承诺一个月可以减到10斤到15斤左右。现在一个月下来我减了4斤，又反弹了2斤，就是只减了2斤。现在我要求退货，但产商说就算2斤也是证明有效果的，不可以退货，那我应该怎么办呢？这样算是欺骗消费者吗？
我在一家专卖店购买了一个包包，回来后在包里的内兜发现一个一元的硬币和一个女士用的卫生护垫，我应该怎么做，或是可以得到哪些赔偿 这算是欺诈行为吗？我除了要求退包还可以要求赔偿吗？在新包里发现这种东西确实很让人恶心， 谁能给我些确切的结果，或是可能赔偿的范围，谢谢！可以留言，积分我会加
我办了一张美容美发的会员卡，该店在上海有许多分店，以为比较安全，可是前段时间门面挂出了装修的牌子，最近更是挂出了转让的牌子！该公司总部的投诉电话一直没办法接通，听说有的解决办法是到其他分店消费，可是距离都很远很不方便！所以想退卡，卡里还有5000多元钱！请问应该怎么解决？投诉到315有用吗？如果委托律师又
具体情况是这样：就是我家里买的挖机刚刚一年，已经过了保修期，这个月20号挖机出问题了，所以打电话给经销商，他们就派来了维修人员在维修，他们将挖机的水泵给卸了检查问题在哪儿，但是没有查出问题，当他们将水泵再装上去的时候，由于他们没有拧紧螺丝，导致水泵里的一个轴承掉下来砸坏了水箱，砸坏了之后他们说出了挖机
具体问题：我家买的挖机，刚一年，已经过了维修期，开始挖机是水泵漏水，经销商就派来了维修人员来修理，他们收了两百块钱，后面维修人员具体维修的过程是这样的，他们把水箱卸了下来，然后想继续卸一个风扇，风扇里有轴承，他们卸了很久风扇没卸下来，就放弃了，直接不管风扇了，然后把水箱安了上去，第二天早上发车，风扇
