我在淘宝上买的衣服5天不发货，我退货了又不退款，我发信息给客服

我在淘宝上买的衣服5天不发货，我退货了又不退款，我发信息给客服，她又不理我，我该怎么办

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提问人：ask20160913xwz
提问时间：2016-09-13

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