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律师好；我回迁的楼房出现严重质量问题（有权威质检部门的检测报告）为据。开发商推托责任，不管不问。请问，我应该怎么办？敬请回音。

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提问人：ask20160908giq
提问时间：2016-09-08

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9月20日9月20日我在天猫商城馨御瑄家居专营店，购买了1幅十字绣给我妈。我妈绣后发现绣线盖不住绣布，白布底子都露出来了，于是让我联系商家，我看后发现是质量问题就申请了退款退货，商家拒绝后数天，我申请天猫介入，天猫商城的回复是要求我提供“有效凭证”，但我当地的工商12315要求有天猫的“正规发票”才能进一步判断

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ask201601216ih 已过期 2016-01-21 回复(2)