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店员与顾客的纠纷

你好,我是做裱框生意的,今天一个客人在我店里拿裱好的货结果错拿了别的客人的,我要求她退还换她自己的,却遭拒绝,这种情况该如何处理。

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提问人:sodaikm
提问时间:2012-02-23
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我的美容院有个顾客一个月前在店内做护理 后第二天就说皮肤过敏,我们说要帮她调理她不愿意她自己去医院花了150元。她要求我们把余下的护理卡的钱退给她。跟150元医药费而后我们退了,但是一个后她有来找我们要医药费说过敏没有好。我们觉得她已经不是我们的顾客了而且都那么久了期间都不说皮肤怎么样没有好的,一个月后又

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