营业厅工作人员误充话费，当晚打电话给当事人，并且录音（但未提示当事人现在正在录音）。通话内容是工作人员说是误充话费4500元给当事人，并且要当事人要身份证复印件给工作人员，作为移动公司话费同意返还的凭证。当事人当时回答说可以，有时间会送身份证复印件上去给工作人员。后来工作人员等不及了，就私自先把当事人手机里的话费给扣除了。现在当事人认为移动公司非常不尊重消费者的权限，移动公司也未曾跟当事人确认过。只有操作错误的那个工作人员与当事人在私下解决这个问题。现在当事人对移动公司非常不满，要求移动公司返还私自扣除的话费，并且不同意返还话费。
我是上海移动的老用户，一个月来工作生活的小区的网络信号突然变得不好了，致电上海移动10086后，移动告知与其签协议的基站终止了协议,他们正在尽快处理。这一个多月来在屋内手机根本无法使用，严重地影响了我们消费者的工作及其生活。期间多次反映，答复总是正在尽快处理，但至今仍然没有解决，请问上海移动的消费者的权益
本人于09年4月22日收到来自10086的信息，信息说明申请两个城市一个家业务收取月功能费用2元，于是申请之......谁知道申请成功之后却提醒我收费5元 就是说以后我每个月都要被中国移动多收3元钱，直到我这个电话号码停用，这期间我要是使用1年就要白扔36块钱.100年就要扔3600块。要是我把电话一辈一辈往下传，1万年我要损失多
我是全球通客户,看到一移动营业厅打出横额:全球通客户进厅即可免费领取G3手机和话费,但进营业厅一问才知道原来是有附加条件的,要与全球通号码客户签订协议还要交一元钱才给G3信息机和一个号码卡(卡内有50元话费),且要每月消费36元以上,不够36元的话要在全球通号码上扣足,我觉得这个纯粹欺骗人,可以投诉吗?
大家好,最近我碰到一个关于通讯公司合同纠纷的调解,事情是这样的: 2009年6月我接到该公司推销的电话称:"为了回馈老客户,现在申请188靓号可以免费获得"我考虑到已经有137号码用了多年,所以当即就回绝了,但是对方说你只要预约成功办理了188的号码,不用也没关系,而且想用多少充值多少就可以了，后来我勉强在电话中答应了,随后
你好！我现在遇到这样一种问题：我办理了湖南中国移动推出的预存话费送手机活动，因为我是加入集团的客户，当时办理此项业务的时候，业务员给我的承诺中国移动现在不给予履行！这种情况应该怎么办？
丢失身份证后，被人注册电信手机号消费。报案后民警要求提供办理该手机号的营业厅、当时营业厅办事人员等，
去报案的时候，民警先让我去电信营业厅打印了一份关于该手机号办理的清单，但是上面并没有办理营业厅的地址名称等。而过两天有警察打电话，让我再去跑一趟，把这些信息获取到，然后再去做补充笔录。因为工作比较忙，所以不太愿意再跑了。先在这里咨询下大家，是不是派出所确实没权利查当时办理这个业务的营业厅的地址和名称
你好，我在上个月有个移动的号码，然后因为手机被偷了，当时就打电话给了10086，问她我应该怎么办？她说，让我挂失，然后我又问她，我如果以后不想用这个号码了怎么办？她说直接去营业厅输相关手续就行了，并没有跟我说会挂失会收取费用，当这个月初我去营业厅输销号手续的时候，她们却跟我说要我还要交钱，我这个月手机一
在网路游戏消费以后 发现运营商存在着 网络账号和密码的不公平保障 具体是 别人在知道我的账号密码以后 可以不用账号密保问题 身份证 认证邮箱 安全码 就可以随意的更改我的账号密码 而需要找回账号的时候却要提供上述4项 我的账号有消费
