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个人隐私侵权问题

请问我的手机卡被别人拿着我的证件(假的)去营业厅给过户补办走了两次。我给客服反映过了没用。请问这个问题属于什么类型的案例?主要责任是在营业厅工作人员。我有什么法律手段可以解决这个问题吗

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提问人:侵权问题
提问时间:2011-12-31
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我是一名在校硕士研究生,今年7月毕业,2010年6月份,我的一部手机在宿舍内丢失,手机里含有我和女朋友的一段隐私视频(时长30分钟,比较清晰),视频发生在寒假期间,地点是学校统一安排在校外的一座公寓城(算是学生宿舍,两人间),我想咨询一下如果这段视频被坏人发布到网络上,在社会上造成了不良影响,学校能因此事对

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