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在网上买家电,第一次用就发现有质量问题,卖家拖了好几个月后失踪,怎么办

在淘宝网上买了洗碗机,并按洗碗机的尺寸定制了整体橱柜后才安装,结果第一次使用,运行中就大量跑水出来,橱柜都泡水了,4月联系卖家,说5月底退回厂家换一台,结果5月卖家又说到6月,现在6月底再问根本没有客服反应了, 所有商品销售量都变为0,之前买的时候还有很多好评也不见了,也不知道还是否营业,反馈给淘宝多次,只说联系卖家处理,让卖家联系我,结果根本是了无音信,想退货,该怎么办?我的整体橱柜泡了,能挽回损失吗?

问题状态:已过期 回复 (1)
提问人:Megan.gong
提问时间:2016-06-23
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