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淘宝卖家被无理买家退货,钱货两空,该怎么办?

本人是在淘宝上卖手机的,11月29日一个东莞的买家在本店买了一款1780元的手机,12月1日收到货,说手机有问题,我同意他寄过来换,寄过去的第二台全新机他又说有问题,要退货,然后我也答应,就叫客户把手机退回来,12月7日收到买家寄回的手机,当着快递员的面拆包看到手机边框有磨损,就马上打电话跟买家沟通,买家就是不认账,非说手机没磨损,当时快递员在现场,还可以证明的,在与买家协商不了的情况下,我拒签了货物,然后找淘宝处理,买家对我发起了维权,最后淘宝在12月9号给出的结果是卖家以收到货,全额退款给买家,,我的天拉,货物我明明拒签了,现在手机已经退回给买家,买家已经签收,而且还全额退款给了买家,请问此事我应该如何维护自己的权益!

问题状态:已解决 回复 (3)
提问人:zl881118
提问时间:2011-12-10
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淘宝购物 买家申请退款成功后,可是买家又收到了宝贝。还要回货吗 ?卖家不肯的话又怎么办 投诉有效吗?

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幽默来了 已关闭 2010-11-26 回复(0)

淘宝购物 买家申请退款成功后,可是买家又收到了宝贝。还要退回货吗 ?卖家不肯的话又怎么办?他投诉有效

一朋友在淘宝购物,等了好多天信息显示一直是买家已付款等待卖家发货,始终不见卖家点击卖家已发货,经协商卖家说缺货让买家申请退款, 买家申请退款成功后,可是买家又收到了宝贝,在快递单号上签了字。还要退回货吗 ?还要付钱给卖家吗?卖家不肯的话又怎么办 ?卖家投诉有效吗?

幽默来了 已关闭 2010-11-26 回复(0)

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淘宝购物 买家申请退款成功后,可是买家又收到了宝贝。还要回货吗 ?卖家不肯的话又怎么办 投诉有效吗? 我是淘宝买家,因为卖家没发货我点击退款,后来卖家又发货,但是退款已经成功,这种情况,我有必要再付款,或退货吗,卖家发信息威胁我,说如果我不付款就让警察找我,我是反了非法侵占他人财产罪吗,是要收到惩罚吗,

shuilian521 已过期 2010-12-07 回复(2)

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泮沥江 已过期 2011-02-20 回复(1)

我在淘宝被骗了,我是买家。卖家却投诉我,怎么办?

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Marky18 已关闭 2011-03-23 回复(0)

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我是淘宝卖家新手,买家拍了我的商品没付款,我疏忽了没看到,他问我要货,我把货发给他了,他现在恶意拖欠不付款,明天中午之前他再不付款,交易将自动取消,我现在该怎么办?报警?警察会管吗?(货物是中国移动50元面值的充值卡,20张) 他手机故意关机。淘宝QQ都不上线,明天这个时候交易将自动取消。我该怎么办???

935960382 已过期 2011-05-18 回复(1)

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我同事在淘宝网上订购了一件家用用品,由于购买时他们正值他们休假在家,就用我的姓名作为买家,还为卖家留了我的工作地址和联系电话。我同事回单位开封检查未料到买的东西有些质量问题,就在淘宝网上对卖家给了一个差评,结果,卖家老是给我打电话,我跟他说明了情况,把事情的原委都跟他说明了,但他就认定我是收货人,不

美丽璞玉 已过期 2011-08-22 回复(1)

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我是淘宝卖家,买家购买的商品由家中父母代为签收,并在收货后以商品有质量问题要求退货,实际为她人为损坏 目前淘宝维权中,淘宝非常蛮横,并以因非她本人签收为由,要求我上传快递公司出示第三方委托签收证明,否则做退货处理,请问我改怎么办?2000的鞋,这个损失有点严重

lucky_jing 已过期 2011-12-09 回复(6)

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69804865 已关闭 2011-12-10 回复(0)
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