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快件在申通快递过程中被拆包拿走其中一样物品,应如何维权

本人在网上购买了一个玩具,今天当商家将玩具由申通快递寄来后,我签收了(当时有觉得奇怪,但看送快递的很急,心想不好难为人家就没细想也就签收了。)回家后我发现里面玩具的充电电池没有,为此我还与商家争执,商家非常肯定里面有充电电池,后我想起了申通快递的包装有问题,只是当时只觉奇怪而没有深究。就是外包装箱胶有本来是写有他们申通快递的黄色胶带,但到了箱子封口处被割开了,原来贴在封口上面的快递单也割开,很明显割开后再用透明胶重新胶上。我打申通的客服晚上没上班,打系统提供的客户经理电话也是关机。后来我在网上查了一下,原来很多人遇到申通、圆通等都发生过快递过程中被拆包甚至拿走其中一样物品的事情。 请问,也是帮大家一起问下律师(在网上看到很多类似的情况,而且有些还是贵重物品):今后在快件寄到时,如果发现快件诸如怀疑被拆过包等异常时,我们客户用哪些可以行使的权利,应该怎么办?(很多时候快递总是急匆匆催我们签字,也有听说需要先签收后验货,但是经常签完他们快递就跑了)。 如果等签收后发现了问题我们又该如何维权。谢谢了。

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提问人:smylw
提问时间:2011-11-21
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