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网通在用户不知情的情况下擅自捆绑陌生手机

你好!今年7月初我母亲(70多岁老人)去网通交固话费意外发现营业厅内部人员于4月份在用户不知情的情况下擅自绑定了3个陌生手机号,而产生的费用一直由我母亲承担,我很气愤跟她们交涉,她们只打算退掉多收的费用和解绑3个手机号就算了结而对擅自绑定手机行为不想承担责任,因解决未果我母亲也未再续费,网通也停机至今,请问她们属于什么行为?怎样算合理赔偿?还有7月-9月的基本月租费应该谁来承担?谢谢

问题状态:已过期 回复 (3)
提问人:zrfeng1
提问时间:2011-09-25
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