我13号在商场买了件衣服，当时也没检查仔细，买回来两天后，发现划破了一道口

我13号在商场买了件衣服，当时也没检查仔细，买回来两天后，发现划破了一道口。拿去退换，可是我小票不在了。柜台坚决不给退换。我可以怎样维权？

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提问人：ask201602163j2
提问时间：2016-02-16

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