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车险纠纷问题

案情:我在苏州工作,前天夜里我把车停在路边人行道上,昨天早晨4点多我去开车发现车体被人为严重砸毁,所有玻璃全碎,四个轮胎被扎,车身严重损坏。当时我打110报警,民警来之后勘察现场,做笔录,然后进行了现场拍照,定义为他人蓄意破坏的行政案件。随后我们想到了让保险公司来定损,我的车是山东的户,保险也是在山东买的,但是当时我直接拨打的客服电话,是苏州公司接的,我们说明情况后对方表示不知道是否可以理赔,让我们咨询山东公司,但是由于当时保险公司没说是否可以赔,所有我们就没有打山东公司的电话,而是直接把车开到4S店去维修。今天我们专门就此事询问了别人,听说可以理赔,这种情况赔70%,于是我们赶紧联系保险公司定损,但是车已经快修好了只剩下少部分需要喷漆以及安装玻璃,因此这时保险公司以未定损先维修为由表示拒赔,然后我们联系民警开具了证明,同时民警表示如果保险公司需要可以提供当时的现场照片,所以保险公司只好在4S店拍照后离开,后来我们又打电话咨询定损及赔偿事宜,这时保险公司又说因为我们没有在现场报案(即没有给山东公司打电话),表示拒赔,现在修车据估计费用在4000左右。 请问我们这种情况保险公司还会赔吗?怎么办?
难道有民警的照片和4S店的维修发票不可以作为定损依据吗? 难道未定损先修理,保险公司可以拒赔吗? 我们当时报案是按保险单上的说明直接拨打的客服电话,并不是加拨区号拨打的原驻地保险公司电话,这样算不算报案了呢?

问题状态:已解决 回复 (1)
提问人:zixiaojian
提问时间:2009-09-17
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