我手机欠了36000元的话费，给他们客服打电话说是上网产生，可我的上网功能是关闭的，给他们客服打电话

我手机欠了36000元的话费，给他们客服打电话说是上网产生，可我的上网功能是关闭的，给他们客服打电话关的，已经在他们客服那证实，我向他们反应的问题迟迟不给我回复，最后居然私自改了我的套餐，原来的36000欠费变成650块了！（我之前的只是一个6元月租，有60分钟通话，没有上网流量，如果上网每兆三毛，而这次上网是按每兆十元收的，他们给我改的套餐是月租6元，上网48元，包含60分钟通话，1500兆流量，改了之后的算法是我上网的流量减掉1500兆，剩余超过的是安每兆三毛收的！）因为我该套餐的时候是7.8月份改的，一直是按6元每月收的，但是在10月的时候也出现了一次24兆流量，240块钱的收费，我给他们客服反应，最后他们给我的答复是客服疏忽大意忘记给我关了，给我把欠费不清就行！我也就答应了！直到今年的2月份突然产生了36000快的费用时他们突然变更我的套餐，给我的答复我这个套餐在2015年1月1日就有的！而且流量的费用是必选的！请问这种情况我该怎么处理，我想要他们给我三倍赔偿，合理吗？我这个可能最后还得打官司，有胜诉的可能吗？我上述所述都有他们录音，不知道可以当做证据吗？

问题状态：已过期回复 (1)
提问人：1559512620
提问时间：2016-02-08

律师你好，我手机欠了联通三万多话费，说是上网产生的，可我的上网功能打客服关闭的，去年十月份关的那时候

律师你好，我手机欠了联通三万多话费，说是上网产生的，可我的上网功能打客服关闭的，去年十月份关的那时候也是因为上网产生了话费，对此我特意让他们给我关的！可是这会又产生了，数额对我挺大的，我查了历史记录，在去年十二月也有产生的费用，我想问下要他们给我赔偿，这样我能跟他们打官司会给我进行赔偿吗，能配多少

1559512620 已关闭 2016-02-03 回复(1)

我手机欠了联通三万多话费，说是上网产生的，但是我的上网功能是关闭的，给他们客服打电话关的，他们有录音

我手机欠了联通三万多话费，说是上网产生的，但是我的上网功能是关闭的，给他们客服打电话关的，他们有录音能证实，我想让他们给我三倍赔偿，能行吗？

1559512620 已过期 2016-02-03 回复(1)

我的手机卡被扣了高额的话费上万元，问了他们客服说是上网产生的，但是我的手机卡上网功能是关闭的，之前我

我的手机卡被扣了高额的话费上万元，问了他们客服说是上网产生的，但是我的手机卡上网功能是关闭的，之前我打他们客服关的，我想要求他们给我三倍赔偿，法律有这样规定吗？消费法的三倍赔偿，我这种情况能行吗？如果证据确凿，我能主张三倍补偿吗

1559512620 已过期 2016-02-03 回复(2)

我手机欠了联通三万多话费，他们说是我手机上网产生的，可是我的上网功能是关闭的，给他们客服打电话关的，

我手机欠了联通三万多话费，他们说是我手机上网产生的，可是我的上网功能是关闭的，给他们客服打电话关的，在他们客服那边已经证实，事情已经过了好几天了，每次给他们打电话他们都说在核实，一直推诿不给解决，最后他们私自把我的手机套餐给改了，我的手机套餐是单一打电话的没有包流量，他们给我给改成能上网有流量的套餐

1559512620 已过期 2016-02-05 回复(1)

我手机欠了上万元的话费，给给他们客服打电话说是上网产生，可我的上网功能是关闭的，给他们客服打电话关的

我手机欠了上万元的话费，给给他们客服打电话说是上网产生，可我的上网功能是关闭的，给他们客服打电话关的的，已经在他们客服那证实，我向他们反应的问题迟迟不给我回复，最后居然私自改了我的套餐，原来上万的欠费变成几百块了！（我之前的只是一个6元月租，有60分钟通话，没有上网流量，如果上网每兆三毛，而这次上网是

1559509358 已过期 2016-02-06 回复(1)

我手机欠了上万元的话费，给他们客服打电话说是上网产生，可我的上网功能是关闭的，给他们客服打电话关的，

我手机欠了上万元的话费，给他们客服打电话说是上网产生，可我的上网功能是关闭的，给他们客服打电话关的，已经在他们客服那证实，我向他们反应的问题迟迟不给我回复，最后居然私自改了我的套餐，原来上万的欠费变成几百块了！（我之前的只是一个6元月租，有60分钟通话，没有上网流量，如果上网每兆三毛，而这次上网是按每

1559509358 已关闭 2016-02-06 回复(0)

我手机欠了上万元的话费，给他们客服打电话说是上网产生，可我的上网功能是关闭的，给他们客服打电话关的，

我手机欠了上万元的话费，给他们客服打电话说是上网产生，可我的上网功能是关闭的，给他们客服打电话关的，已经在他们客服那证实，我向他们反应的问题迟迟不给我回复，最后居然私自改了我的套餐，原来上万的欠费变成几百块了！（我之前的只是一个6元月租，有60分钟通话，没有上网流量，如果上网每兆三毛，而这次上网是按每

1559509358 已关闭 2016-02-06 回复(0)

我手机欠了上万元的话费，给他们客服打电话说是上网产生，可我的上网功能是关闭的，给他们客服打电话关的，

我手机欠了上万元的话费，给他们客服打电话说是上网产生，可我的上网功能是关闭的，给他们客服打电话关的，已经在他们客服那证实，我向他们反应的问题迟迟不给我回复，最后居然私自改了我的套餐，原来上万的欠费变成几百块了！（我之前的只是一个6元月租，有60分钟通话，没有上网流量，如果上网每兆三毛，而这次上网是按每

1559509358 已关闭 2016-02-06 回复(0)

手机欠了上万元的话费，给他们客服打电话说是上网产生，可我的上网功能是关闭的，给他们客服打电话关的的，

手机欠了上万元的话费，给他们客服打电话说是上网产生，可我的上网功能是关闭的，给他们客服打电话关的的，已经在他们客服那证实，我向他们反应的问题迟迟不给我回复，最后居然私自改了我的套餐，原来上万的欠费变成几百块了！（我之前的只是一个6元月租，有60分钟通话，没有上网流量，如果上网每兆三毛，而这次上网是按每

1559509358 已关闭 2016-02-07 回复(0)

手机欠了上万元的话费，给给他们客服打电话说是上网产生，可我的上网功能是关闭的，给他们客服打电话关的的

手机欠了上万元的话费，给给他们客服打电话说是上网产生，可我的上网功能是关闭的，给他们客服打电话关的的，已经在他们客服那证实，我向他们反应的问题迟迟不给我回复，最后居然私自改了我的套餐，原来上万的欠费变成几百块了！（我之前的只是一个6元月租，有60分钟通话，没有上网流量，如果上网每兆三毛，而这次上网是按

1559509358 已过期 2016-02-07 回复(1)