我手机欠了联通三万多话费，他们说是我手机上网产生的，可是我的上网功能是关闭的，给他们客服打电话关的， 我手机欠了联通三万多话费，他们说是我手机上网产生的，可是我的上网功能是关闭的，给他们客服打电话关的，在他们客服那边已经证实，事情已经过了好几天了，每次给他们打电话他们都说在核实，一直推诿不给解决，最后他们私自把我的手机套餐给改了，我的手机套餐是单一打电话的没有包流量，他们给我给改成能上网有流量的套餐，这样我的话费欠费额度从三万多变成六百多了！我想问下这种事情我该怎么办，我想要求他们给我三倍补偿可以吗？