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储蓄卡被盗刷能否获得赔偿

2016年一月6日ATM机取款时提示密码错误(输入时是正确的)到柜台取款柜台告知此卡已被锁死,须用身份证解锁,当日办理解锁,密码未改,后在柜台提现5000元.15号对账户查询时发现,11日被人分三次取走卡中剩余的10000元,每笔手续费30-46元不等。15日向警方报案,要求银行提供11日的刷卡信息账单,但银行提供的账单取款地点是内部代码,拒绝提供具体地点。这种情况该怎么办?

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提问人:linlixing
提问时间:2016-01-18
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