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联通宽带账号问题所导致的无法上网

本人于2015年12月8号在联通营业厅续交的宽带费用(月费)然后登陆就一直显示无法连接,账号已暂停使用。营业厅推卸为我用路由器所导致,但是当初办理时营业厅没有提醒无法使用路由器,现在账号一直无法使用无法上网,这期间所造成的损失是否能够让营业厅方面负责?
上一个月使用路由器之间从未出现账号无法使用问题。

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提问人:15289406651
提问时间:2015-12-13
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