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惠普售后,气气气气气

我的电脑是惠普的CQ32.买来的时候一直就用的不太顺,但是学习太紧张了,由于又是一些比较小的问题,便一直没有重视没去维修。 结果用了差不多一年。终于受不了了,便乘着暑假去维修。 我的数字键不灵,跟我换了一次还是没用。然后是开QQ视频的时候,不管是在电脑里用什么放音乐插耳机时音乐都是放外音的。。。第一次维修时就这两个问题,技术员跟我重装了系统,无果,后来留机检测,跟我换了个主板,我去取机时,试用的时候还是不行,结果他弄了一哈,好了,我也看了是好了,于是返回外地的家中,结果。。。这就是噩梦的开始。。。。 刚回家用,前几分钟还是好好的。但是。。。慢慢的。。。问题来了。。。 数字键不灵。。。还是插耳机放外音。。。旧问题没解决好,新问题来了。。我开个视频,,,没几分钟就黑屏,显示驱动无反应;开两个以上视频的时候,更别说了,黑了无数次,拿到家里这边的惠普金牌维修中心,看了看,跟我把什么设置调了哈,说是好了,我回到家还是老样子!!!!而且,竟然我玩QQ游戏的时候,视频的功能完全不能使用。。。。这都是在长沙换了一次主板的后果!!!!家里这边的金牌维修点说还是要去长沙解决这个问题,这边技术有限。。。 很气愤,于是投诉了一次。这是第一次跟总公司投诉。结果后来长沙的一个负责人回我电话,要我回长沙修电脑,在我实习的这段时间,先跟我配置一台跟CQ32差很多的电脑让我使用。 于是我又千里迢迢,这么热的大热天,又到长沙来修电脑。这次换了个维修的技术员。跟他交代了下这些问题,抱着希望但愿这次能修好。由于长沙没地方住于是我又回家了。 过了几天,据说电脑可以了,说是天天都帮我试用着,电脑修好了,只是数字键问题没解决还要在其他地方调零件过来。于是我还是抱着好的心态去长沙看哈。 大热天的我又千里迢迢的跑到长沙。。 这次,这个技术员就搞笑了啦!!!!! 给我试用了哈,发现外音的问题解决了,视频不能使用的问题解决了。但是黑屏的问题还是有,我给他看,打开微博开了两个里面的视频,一个视频打不开,然后立马黑屏,我就跟这技术员说这问题还是存在啊什么的,结果他很轻蔑的说句这黑屏问题哦。。。。我就要他解决要修好,他竟然说,这个问题是可能存在的,如果我觉得是电脑问题的话,建议我可以去找微博!!!!!!这是神马搞笑的话!!!找微博!!!我在别人电脑上开十几个视频都没问题他要我找微博!!!!!我立即气愤不过,他说如果有问题我可以打0039投诉。。投诉都无所谓了是吧。问这技术员一些问题也是一顿不打标点的说着一些废话。最后对我说他技术有限修不好。还那么拽那么轻蔑!!! 出了惠普的门就打投诉电话,竟然投诉电话在长沙金牌售后落实后,完全没有给我反馈,又是我自己去问的,找长沙的负责人也不接电话了!到现在为止都一个月了,总公司的投诉没反应,打电话到消协也是空号,售后服务也是很差很差,这是什么售后态度哦!!完全是在拖延时间,想在保修期外再解决。什么总公司投诉什么金牌服务完全是一路子货,我们这些消费者的权益还怎么保证!!!! 希望大家有经验者无经验者都提点建议,真的不知道怎么办了。惠普完全不吊起我只在一味的拖延时间!!!!

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提问人:nt_2427
提问时间:2011-07-28
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急,惠普电脑售后纠纷,律师帮帮忙出招啊

我的笔记本电脑前段时间由于液晶出现亮点便送售后维修,其说为我换一块新屏,包括屏幕框也一起换掉``可是后来换好后我去拿,发现屏幕框的背面有凸起,售后说再次为我换一下!问题就来了,当我再次去的时候,屏幕框依然凸起,而且键盘旁边的机身上盖有明显的撬动痕迹,和划痕,服务人员居然告诉我他也不知道这是怎么弄的,还说他没有

kgyer 已过期 2008-12-08 回复(4)

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zijin92000 已过期 2011-06-29 回复(4)

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angry2000 已解决 2011-07-19 回复(4)

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woaiduoya 已解决 2011-07-20 回复(7)

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1525323227 已过期 2011-07-27 回复(5)
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