你好：
我于8月2日在闵行区龙茗路苏宁电器购买了一台锋锐K45A-30型号的清华同方电脑，购买第2天使用电脑过程中，2小时内出现12次黑屏掉线状况（单黑屏，但有电脑键盘前的信号显示灯亮，同死机一样，需强制启动才可以再正常运作！）当天晚上我就及时与商场卖家取得联系及反映了这个问题,商家说需要我把电脑带过去他们看下，于是我就把电脑带会苏宁电器商城，时候店员帮我重新安装了系统，并叫我带回家再去玩玩他们的产品，当天夜里还是出现了黑屏现象，（8店到9点半期间掉了5次！最小间隔时间2－3分钟！）于是我再次联系商场卖家！商场说是由于我未装正版杀毒软件所以才出现这种情况！疑中毒引起的问题！之后他们再次帮我重装系统，我购买了正版的瑞星杀毒软件安装后，仍然出现不同层次的黑屏情况！所以我要求苏宁退货或者帮我换电脑！（苏宁的阳光承诺是3天无条件包退！15天内有问题可以包换）但苏宁拒绝履行他们的服务承诺,说是如果要换的话要通过检修站开检修单证明有问题才可以换,于是我又和检修站取得联系，请他们检修人员上门检修，那是距离电脑购买时间已过一星期！期间检修人员一直不来！是经过我多次打电话催促后才上门来的！他们检修人员下午1点40分左右到我家，至下午3点离开期间并未出现电脑黑屏现象，（要说明下的是：所谓的检修就是叫我玩电脑！他干等黑屏现象出现！）这样的守株待兔真的叫我很无奈！我哪知道这电脑什么时候才发神经黑屏？！！！于是就这样检修未果，检修人员说如果再有问题就再报维修站他们再来检修！他们要眼见为实才可以包换包退!无奈之下我只好继续玩新电脑，过了一天电脑又出现这问题了，我当即打电话报检修站，要求他们检修人员来检修！但他们说要3天后审理通过才派人过来！那天我是电脑就这样开着显示这黑屏现象等他们来的！（上海的清华同方检修站距我家紧几站车站的路程！一辆车就可以到！）但他们工作人员冷漠的说叫我继续等！此时距离15天包换的日期只有3天了！于是我打电话到商场，又到清华公司，期间清华同方某管理人员承诺说有问题去检修，时间过了也没事的！于是我再打电话联系他们！这次他们要求我直接把电脑送去维修站检修！于是我在8月17号也就是昨天把电脑送去他们那，然而让我哑口无言的是这里的检修方式又是和前2次一样！叫我上网玩电脑干等黑屏！我从下午4点多玩到6点多期间还是没有出现黑屏现象！无奈再带回家，今天早上在家玩电脑的妹妹于11点左右又出现黑屏情况！我马上再打电话联系商家和清华同方强烈要求退换电脑！然而气死人的是对方直接说我的电脑已购买超过15天！不接受包换包退承诺！如此无赖商家，真是头一次見到！这电脑就算是明眼人都知道这样频繁黑屏肯定有问题！然而商家和产商却一再忽悠我！拖延退换时间，至现在的不理不踩及耍无赖真的让我气愤与忍耐到了极点！
请问我能有什么办法维护我的消费权益，可以要求他们退换电脑么！？有没有能帮我的人！真的万般无奈只好寻求大家帮助了！
QQ:962464812 邮箱地址962464812@qq.com
望有心人士能帮帮我！谢谢了。。。
我有找消费者协会12315，但很失望的是：消费者维权接待员给我的答复居然是考虑都不考虑的：过了15天承诺时期了，我们没办法！。。。。真的要吐血了，本以为能得到帮助的消费者协会就这样帮人的！
我买一神舟笔记本电脑 .在保修期内出现故障.商家承诺20工作日完成维修.现在已过. .以各种理由让我耐心等待..难道我只能耐心等待嘛?
过了保修期 但是产品不提供维修服务。。必须新买一个 违反了消费者保护法么？
我买了一个盛大A8的密保。。但是我没有在六天内 换掉电池。。没有任何物理伤害 盛大说已经损坏？！。说是漂移时间过大 已经无法校正时间。必须重新买一个。。我问他们那里维修 他们说没有维修服务。。。。。这算不算违反消费者保护法？？？而且他们在说明书里根本没有说明 不换电会造成这样报废的后果、现在已经过了保修期
我在招商银行网站上看到一个用积分可以换购的包包 没注意下面还另外有要求 说是一定要刷满9次 每次要199 不然活动结束后会按照原包包价值的80%从你的信用卡中扣除钱 第一次没注意 就觉得这个包包还不错 后来再去网站的时候发现了这条 我觉得有点不合理 有点霸王条款 所以我就打电话申请了退定 可是客服人员竟然对我说包包订
三年前作为保险代理人 在恒康天安买了份保险 当时的讲师说这份保险在三年内可以连本带息的把钱取出来 还给我看了利率表 说三年肯定还本 所以我就连自己在内 一共买了7份保险 每份是一万元 但三年后的今天 我去保险公司查询想取回钱时 却被告知每份只有5700多元 我感觉自己被骗了 但因为当时没有留下公司所为的利率表 我
10月2日在苏宁购了一台美的空调，购买前跟售货员资询1.2P的功能等，价格也是按1.2P谈的，但售货员给开出的是1P的。10月6日发现问题，马上跟苏宁客服进行了联系，回答说了解下情况马上给解决，到10月8日也不见有人给解决，再次去电苏宁客服，回答说10到20分钟后会有人给个满意的答复。到10月9日也不见有人给解决，再次去电，
我于10月10号以经都向12315反映问题了，说是24小时给回复，到现在都没一个回复，包托苏宁，这几天每天都要打电话询问处理情况，都没有一个回复。12315也不能解决这么小的事吗？再没人管我就去商场闹事了，在太原一般都是小事没人管，闹大了就有人管了，在以前马路经常就让人堵了。没人管就堵他们大门去。
北京盛达天翔汽车销售有限公司，私改合同、承诺不兑现、乱收费、欺诈消费者
2010年10月23日在北京盛达天翔汽车销售有限公司购车，业务员耿经理接待，联系电话15810424210，保险后由林经理在未告知我们任何信息的情况下办理，林经理联系电话13911094275。投诉内容：私改合同、承诺不兑现、乱收费、欺诈消费者。 事件大致经过： 电话询问阶段： 询问手机号为15810424210的业务员耿经理，荣威5
在服务部门上班时间里，捡到消费者的包裹，未及时上交，后被查出原封上交。未对失主造成损失，请问用人单位
律师您好！ 如果在服务部门工作，在上班时间捡到消费者的包裹，当时未及时上交，后被工作单位查出后，交出物品，但从捡到物品到上交期间并未动过里面的东西，连看都没看过里面是什么，没有给消费者造成任何损失。但用人单位的处罚决定是：1、当场开除。2、扣除当月全部工资。3、不返还入单位时的押金。请问用人单位有权
消费者在接受服务过程中由于意外导致人身伤害，请问消费者起诉服务中心有诉讼时效吗？如果过了诉讼时效消费
消费者在接受服务过程中由于意外导致人身伤害，目前已接近一年（法规规定医疗期为一年），但还处于治疗期，前期治疗费全部是由主要责任方支付，服务中心没有支付过。由于治疗未结束，所以没有起诉。请问消费者起诉服务中心有诉讼时效吗？如果过了诉讼时效消费者权益还能受到保护吗？
驾校一直拖延考试报名时间，离过期最后3天，让我考两次，我可以到消协投诉吗
本人是学生，09年高中毕业，暑假在成都**分校报了驾校，钱交了之后，驾校就让等，每一项考试都让等名额，前面的项目虽然是时间长点，一直给说要考，还是都让考了，我也一次通过了，还差最后一项考试，我一直打电话问师傅我什么时候过期，师傅不告说，在过期前3天，给我报名，让明天马上考，之后找到驾校，驾校就说与他们无
