北京盛达天翔汽车销售有限公司，私改合同、承诺不兑现、乱收费、欺诈消费者 2010年10月23日在北京盛达天翔汽车销售有限公司购车，业务员耿经理接待，联系电话15810424210，保险后由林经理在未告知我们任何信息的情况下办理，林经理联系电话13911094275。投诉内容：私改合同、承诺不兑现、乱收费、欺诈消费者。


事件大致经过：

电话询问阶段：
询问手机号为15810424210的业务员耿经理，荣威550世博超值版自动档价格，被告知优惠现金2W，送5000全车装饰。

洽谈阶段：
我购买的荣威550世博超值版自动档，原价13.98万，到店后该业务员承诺优惠1.9万，提车价12.08万。在经该业务员核算价格后，在汽车销售洽谈表上核对出含保险及购置税总价133610元整（详见附件，此时保险及购置税金额后并无括号中的附加条件）。合同签完后，该业务员告知需要复印一份留公司，复印回来之后我索要洽谈表，被告知在提到车之前，洽谈表只能存放在他处，并要求存放500元作为购车定金，无奈只能交钱，前往4S店提车。

提车阶段：
到4S店后，经该业务员与4S点销售代表简单谈话后，随即去车库提车，提车回4S店后开始填购车合同表，合同表车价12.58万，4S点销售代表和该业务员一直强调，该费用为发票金额，告诉我先在4S店交，剩下按133610元整与12.58万元整的差价，再减掉之前的500定金，也就是总共再补交7300元（具体计算为：133610-125800-500=7310元整）就可以不用再交任何费用。随后我们便在4S店刷卡、检测、提车。最后开回业务员耿经理公司处。

回店办理保险、购置税、上牌等服务（收500服务费，所有手续却都需要自己办理）

：
回店后被告知需要先补交差价7300元整才能办后续手续，随即将洽谈表给我们并指派一业务员，催促我取钱并办理后续手续。车开到亚运村汽车市场，该业务员让我先交钱，进入停车场后，该业务员以堵车为由，要求先下车办理，以免办不完，随后告诉我林经理电话13911094275，我说我需要跟随办理，被威胁告知，要把钱还我剩下的让我自己办。再次无奈，只能先停车等电话。等待过程中，才有时间再次看洽谈表，此时才发现保险金额后被加入“（商业全险）”，购置税额后被加入“（自己交）”，当时立即给业务员耿经理打电话，被告知总价中不含购置税，需要自己上交，随后展开争论，此时，他们的另一个办理购置税的业务员打电话过来，催促马上办理购置税，否则不能上牌，办理过程中不断强调，如果不办就别上牌了。被催促交完购置税后，又让我再交950交强险和150灭火器费用，准备上牌。期间我与耿经理再次取得联系询问购置税问题和交强险问题，最后被告知这些费用全部需要我自己承担，合同被改，我无言以对，看到剩下的保险那一项，我立即警觉，要求他必须给我上中保等大公司保险，他承诺没问题。同样以晚了不能上牌为理由，催促让我无暇与业务员耿经理联系。之后派另一业务员跟随，让我自己驾车开往距离20KM以外的车管所上牌。上牌当中所有全部自己承担。完成后，回到亚运村汽车市场领取保险单和做装饰。

领取保险单：
洽谈表中写明保险金额6880元整，之前沟通得到承诺车险为中保，拿到保单后，保险公司为利宝保险，保险金额为3857.81元，立即给耿经理打电话，被告知保单已打印，无法退保。至于价钱，他说我所拿的是净保单，他们和保险公司有返点，当时已接近晚上8点，最后争论无果，只能先做装饰。

所谓的5000全车装饰：
车膜（国产，不含前窗）、地胶、脚垫、掸子、把套、香水、麂皮、挡泥板、封釉。经装饰店员工解释，所有装饰产品均为最一般产品，总价值不过1000元。

事后交涉：
关于保险单：由于昨晚8点太暗，没仔细看保单，今天看清楚了（见附件）。划痕险未上，第三者责任险只上了5万，车上人员责任险只上了司机的。其余什么都没有，保险总额3857.81元。
关于退保：以咨询利宝保险公司，可以退保。
关于4S店交钱时比恰谈表上多收的5000元（业务员耿经理说该项费用对应洽谈表5280元一项）：
4S店多收取的5000元整，业务员耿经理告诉我是新车的国IV加OBD安装和CPI检测的收费。后来打电话给该4S店是否有此项收费时，被告知新车均已检过，没有此项收费。
关于保险费用：
之前从未告知有返点一说，拿到保单后却一再说是净保单，有返点，并一再强调事先已和我沟通过，这种连蒙带骗带欺诈的行为，一定应该让其受到法律严惩。我给6880元钱上保险，就想上一好的、完全的、有保障的、好赔付的大公司保险。（4S店保险我问完了，所有保险和附加险上完了才5000多）再说说返利，即使返利那返的钱是不是该还给我，凭什么他们收下了，简直是强盗。


我只是一个平平淡淡的老百姓，我的钱不是说天上掉下来的，我是一分一分钱的血汗钱攒起来的，家里确实急需用车，东拼西凑，找银行贷款，我才把钱凑齐了，我来这种小店里买无非就是因为想省点钱。只要买东西的好好做生意，明码标价，该赚的钱我们肯定让赚，可是不能连蒙带骗啊，不仅没有任何服务可说，还私改合同、承诺不兑现、乱收费，当我们消费者是什么啊？我们就应该被宰吗？我们的钱就不是钱吗?