我在苏宁易购买的电脑，标注的是15天无理由退货，我现在想退货他们不退

我在苏宁易购买的电脑，标注的是15天无理由退货，我现在想退货他们不退，怎么办？

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提问人：ask2015070980o
提问时间：2015-07-09

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8月12号我在苏宁电器上海虹莘店购买了一台惠普笔记本电脑，使用过程中出现杂音干扰，遂在8月15号要求苏宁店内工作人员退货。与店员交涉，按照他们所谓的要求去惠普维修点鉴定是风扇问题，属于硬件退换范围。但因为不能提供原有包装，店方要求我赔偿他们包装盒费用200-250元。请问这个费用是合理的吗？是需要消费者承担吗？

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