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茶几自然爆裂的,该怎么处理?

是这样的,我在恩平一个商场买了一个玻璃茶几(500元买的,共两层)才一个多月,有一天半夜的时候玻璃面突然自然爆裂了,我就打电话给商场,他说他只负责销售的,有事就找厂家,厂家是在顺德的。然后我取得了厂家的电话后就打电话给厂家,厂家那个女的却说我们用了这么久,不能包换,还说玻璃不是他们生产的,叫我要么找玻璃厂家,要么我们自费出250元换一块玻璃。后来,那商场的联系我,说厂家的叫我们要么就是发烂了的茶几照片过去,让厂家鉴定是不是人为的再作处理,要么就是要我们直接出100元换一块玻璃面。后来我就把烂茶几的图片发过去,结果他们回复却说是我们人为的,要我们出200块钱再加运费。 请问我该怎么处理?

问题状态:已过期 回复 (1)
提问人:fangshawen
提问时间:2011-03-16
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