茶几自然爆裂的，该怎么处理？ 是这样的，我在恩平一个商场买了一个玻璃茶几（500元买的，共两层）才一个多月，有一天半夜的时候玻璃面突然自然爆裂了，我就打电话给商场，他说他只负责销售的，有事就找厂家，厂家是在顺德的。然后我取得了厂家的电话后就打电话给厂家，厂家那个女的却说我们用了这么久，不能包换，还说玻璃不是他们生产的，叫我要么找玻璃厂家，要么我们自费出250元换一块玻璃。后来，那商场的联系我，说厂家的叫我们要么就是发烂了的茶几照片过去，让厂家鉴定是不是人为的再作处理，要么就是要我们直接出100元换一块玻璃面。后来我就把烂茶几的图片发过去，结果他们回复却说是我们人为的，要我们出200块钱再加运费。
请问我该怎么处理？