我亲戚在浙江给我寄了两个保温杯 我去拿包裹时 快递员说不用签字 我没有当面拆箱 到家里拆开是其中一个坏了 我马上打电话给快递员 他说第二天来看 第二天看了后他说 如果是我亲戚自己装的他们就不管 如果是公司的人装的 他们就负责任 可当我说是快递公司人装时 他又说 我当时没有当面拆箱 他们不管 让我自己找浙江那
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我在天猫买东西有问题退回去换新 结果两周了还不给我换我就退款 可卖家拒绝了怎么办?
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