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消费者权益如何维护

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已投诉到消协,但得到的答复还是一样,影响鞋子二次销售,不退不换。我说那鞋子里有褶皱穿着影响走路,得到的商场答复是,我们很抱歉,最多替你申请个小礼品。

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提问人:小豆豆520
提问时间:2015-05-06
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