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银行ATM机存钱被吞,银行拒不承认

在银行网点外的ATM机存款50000元机器显示存款49000元,交易成功,打出的凭条也是49000元,当即进入银行大厅找工作人员,银行留下了存款凭条和身份证复印件,说核实确有此事的话3个工作日钱会到账,3个工作日后该网点工作人员来电话说银行的账没问题,之后就不了了之,也没有1000元进账;后来拨打该银行的全国统一客服电话反应,过几天又接到了原银行网点工作人员的回复电话让查查是否有1000元进账,结果还是没有;于是再次打该行全国统一客服电话投诉,受理了两个星期没有任何实质性进展,一怒之下打了110报警,当时正值我在外地,结果派去调查的警察敷衍了事,连最基本的证据存款凭条都没向银行索取,更不要提调取ATM机器内的永久保存凭单和ATM清机时的现金盘点录像来对比现金和凭条的账面是否有出入了,只是和所谓的“行长”聊了个天,之后警察给我的答复是监控录不了那么久早就覆盖了(此时距离存款当天不足80天),永久凭条没有了(不清楚原因)。我要求立案调查,警察回复涉案金额不足2000元不能立案,请问现在可以怎么解决?
其实我只想找回被机器吞掉的钱,仅此而已。另外,我还有一大堆问题想问:①现在向银监会反应情况到底有没有实际的作用?②这种情况下涉案金额算多少?究竟可不可以立案调查?③如果已经没路可走的话,直接将银行告上法庭可不可行?胜算有多少?怎么走程序?④有没有法律规定银行的监控录像保留时效不得低于多久?录像保存不到位或人为删除录像,应承担什么责任?

问题状态:已解决 回复 (6)
提问人:我想变得有法可依
提问时间:2015-04-23
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