我在淘宝网购买希捷3T硬盘，用了一年半坏了，返厂修厂家说说假的怎么办

我在淘宝网购买希捷3T硬盘，淘宝店名是“创新科技1976”用了一年半坏了，到希捷官网查了在保修期，通过北京代理返厂保修，这几天接到代理电话说厂里鉴定是假货，我要求厂里出具证明也不给出，我们应该怎么办

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提问人：qtdszaici
提问时间：2015-04-02

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