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汽车自燃厂家不负责任怎么办

2015年2月14日11点左右,我买了5个月行驶6000公里新款蒙迪欧汽车停到停车位后,上楼送东西,四分钟后下楼,发现车中网部往外冒烟,上前观察,返身上车时冒烟严重,火势逐渐严重,倒车离开其他车辆,倒车4米处,火势控制不住,后经报警,119来到后控制住火势,汽车报废,消防队与公安系统进行现场勘查,确定没有外部火源,认证为自燃; 当天(2月14号)联系4S店,4S店来到现场勘查,初步认证为汽车电路问题,回复为厂家在春节假期后来现场勘查,3月3日4S店与厂家来到现场勘查和看监控录像,初步认证为电路问题。第二天,厂家通过观看路线,看到汽车前杠下有一黑点,厂家怀疑为外部火源引起汽车燃烧,但是没有得到消防队的认可。现在通过多次催促4S店厂家给出结论不是汽车质量问题不予赔偿,我怎么办?

问题状态:已过期 回复 (3)
提问人:韩维民
提问时间:2015-03-11
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