汽车自燃厂家不负责任怎么办 2015年2月14日11点左右，我买了5个月行驶6000公里新款蒙迪欧汽车停到停车位后，上楼送东西，四分钟后下楼，发现车中网部往外冒烟，上前观察，返身上车时冒烟严重，火势逐渐严重，倒车离开其他车辆，倒车4米处，火势控制不住，后经报警，119来到后控制住火势，汽车报废，消防队与公安系统进行现场勘查，确定没有外部火源，认证为自燃；
当天（2月14号）联系4S店，4S店来到现场勘查，初步认证为汽车电路问题，回复为厂家在春节假期后来现场勘查，3月3日4S店与厂家来到现场勘查和看监控录像，初步认证为电路问题。第二天，厂家通过观看路线，看到汽车前杠下有一黑点，厂家怀疑为外部火源引起汽车燃烧，但是没有得到消防队的认可。现在通过多次催促4S店厂家给出结论不是汽车质量问题不予赔偿，我怎么办？