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老人在福利院被福利院热水袋烫伤住院。该如何维权?

热水袋是福利院发的。老人腰疼。让服务员把热水袋放置后腰部。坐在椅子上往后靠热水袋破。造成后背和臀部大面积烫伤(面积15% 2度烧伤)。已住院。住院费用加请护理费用已花近一万。恢复不好估计还要手术植皮,出院时间未知。 与福利院联系,负责人认为主要因老人使用不当造成,是后靠造成热水袋破裂只愿负部分责任。我认为这种说法站不住脚:1热水袋是服务员帮放的,未尽到告知义务(这个双方明确的)2坐椅上后靠应该不至于压破热水袋,应属服务员操作问题或热水袋质量有问题或老化。 福利院表示愿承担部分责任,但要等老人出院后商定,目前不管。 质询:1.我在外地工作,本身照顾不便才将母亲送至福利院,希望福利院现阶段就应介入,医院照顾及住院费用。 2.关于赔偿问题和福利院打官司可能性很大,我现在需要注意保留那些信息?如破热水袋、住院发票、护理员费用收据、医院鉴定? 3.提多少赔偿合适?
本来打算修改的,没想直接升级VIP问题了,就在问题补充里说明吧, 最新进展1.我已经向武汉市民政局投诉。 2.医院让老人出院门诊换药,即使留院也不能继续用医保了 ,但目前老人状况无法每天去门诊,短时间还无法出院,福利院在找关系协调。 问题,麻烦点对点答复,谢谢: 1.福利院打过来电话让我不要投诉,但依旧不谈,坚持说福利院按惯例就是等老人出院后才能谈。我希望福利院现阶段就应介入,医院照顾及住院费用。为什么福利院闯出的祸他们可以不管,现阶段全由我们来处理,福利院只承诺出院后谈,其他啥也没有。我心里没底啊! 现阶段产生各项费用他们不参与,意思只愿承担部分住院费用。 我应该怎么办? 2.打官司提赔偿的医疗住院费用是整个的住院费用还是除去医保报销的部分?我网上查好像这两种都有。 3.关于热水袋,是福利院提供,操作也是服务员,如果存在质量问题是不是应由福利院找厂家,我只对福利院。 注:福利院现在未找热水袋厂家是不愿承认是质量问题。 4.象这个案件,律师费用大概是多少? 再次追加问题:如果法院判由福利院承担全部医药费,是不是医保报销就不能用了?就是说我得不到额外赔偿? 至少如果2边都要发票原件的话。

问题状态:已解决 回复 (14)
提问人:meanzy
提问时间:2015-03-02
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