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买了一块天梭的手表出现问题不给退换怎么办?

在振华商厦的专柜买了一块三千多块钱的天梭手表,刚买回来两天外表盘出现磨掉漆的现象,我就去找他了,他说背面也有划痕,说是人为的。。只能返厂看那边怎么说,结果那边给的答复是人为损伤,不给退换,经过协商可以给换件,我问把手表发到哪儿去了,店里说是山东济南的一家公司,但是我打天梭售后客服,说济南并没有维修中心。他给换件我也不知道换的是不是原配,刚买的三天的表就换件,让我觉得很不合理,可是又没办法。。如果找振华商厦的人,他们会管这种情况么?我应该怎么办才能维护自己的权益?谢谢解答。。。

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提问人:806250769
提问时间:2014-12-03
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