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在银行没有取钱定期少了10万块钱,银行声称没责任

我妈妈去年4月12在银行办理定期存折密码变更手续,今年10月16才发现里面定期钱少了10万元,家里人没有取过,她也没有取过,可是银行人给了我们签字的复印件,上面的字不确定是不是我妈妈写的,只是看起来像,而且她完全没有从柜台拿过一分钱!我这边可以怎么解决?

问题状态:已过期 回复 (8)
提问人:郭0000121212
提问时间:2014-10-27
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